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          CONTENT

          您可能面临的问题?

          招网管的困惑:
            技术能力如何评估?
            职业发展空间有限,人员不稳定怎么办?
            用工风险怎么化解?… …
          IT部门的困惑:
            短期的业务和项目需求大量的人员,但IT部门无法支撑!
            桌面服务谁来辅助支持?
            如何化解招聘名额有限造成的服务人员短缺?

              我们的方案:
              我们提供桌面支持、项目管理、项目实施等各类IT人员派驻服务,通过流程化的预防性体系和严格的工程师绩效考核体系,控制服务质量和安全保密等客户关注点。 具体方式:
                每周5天(周一~周五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
                每周3天(如周一、三、五),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
                每周2天(如周二、四),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务;
                每周1天(如周三),按照用户作息时间上门提供人员派驻服务。
              汉光保障:
                人员固定 : 一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务

                流程化管理 : 依照ITSS服务管理模型,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量
               

                技术培训、团队协作 : 我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,并通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,同时,形成工程师 – 项目经理 – 服务经理 – 技术专家的梯队支持,充分体现团队的支持能力和服务优势

                预防控制,降低故障率 : 我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。 据统计,按照我们的网络整理和预防措施标准实施后,故障率会降低20~30%

                充足人员后备 : 我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量

                安全保密 : 我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。

                1小时投诉响应 : 一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案

              您将获得的价值:
                非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务;

                “一站式”技术覆盖 - 电脑电话网络、软件系统、打印复印、门禁考勤等全支持;

                IT事务全辅助 – IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;

                轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化;

                丰富的报表提供功能和预警报告机制

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